Problemas comuns em promoções de cassino: saiba o que fazer

As promoções são ótimas oportunidades para aumentar seus ganhos, mas é importante estar atento aos detalhes. Muitos jogadores enfrentam problemas comuns em promoções de cassino, como bônus não recebidos ou giros que não contam para missões.

A seguir, veja como identificar e resolver essas situações com praticidade.

Não recebi minha bonificação

Esse é um dos casos mais relatados entre os jogadores. Antes de acionar o suporte, siga este passo a passo:

Confira as regras completas da promoção. Verifique se você cumpriu todos os requisitos, como valor mínimo de aposta, jogos válidos ou período de participação.
Acesse seu extrato de apostas para confirmar se sua participação foi registrada corretamente. Esse histórico é essencial para validar sua atividade.
Verifique o prazo de resgate do bônus. Muitos bônus expiram se não forem resgatados dentro do prazo estabelecido na promoção.
Confira no seu perfil:
- Vá até a seção Bônus
- Escolha entre Sportbook ou Cassino
- Defina o período e clique em Filtrar
- Veja se há algum bônus disponível para resgate

Além disso, você pode acessar diretamente a aba Bônus Disponíveis para verificar se há algum crédito aguardando liberação.

Se, mesmo assim, a bonificação não estiver visível, recomendamos entrar em contato com o suporte da plataforma.

Giros de bônus não contabilizam para cumprimento de missões

É importante saber que as rodadas grátis (giros de bônus) não contam para o progresso das missões promocionais. Ou seja:

Mesmo que você jogue slots com giros bônus, essas apostas não são consideradas para cumprir desafios ou metas de promoções ativas.

Portanto, para que sua participação seja válida em uma missão, use saldo real ou bônus liberado para apostas, e não rodadas promocionais.

Essa regra está presente nos termos das campanhas, mas costuma passar despercebida. Por isso, sempre leia com atenção as condições da promoção antes de participar.

Dica final

Manter o controle do seu histórico de apostas e bônus é a melhor forma de evitar frustrações. Além disso, acompanhe a aba de promoções e verifique se o jogo escolhido está incluído na campanha.

Acesse sua conta e verifique suas promoções em: www.marjosports.com.br/promotions

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