Problemas comuns no cassino online: veja como resolver

Mesmo com uma plataforma estável e intuitiva como a Marjo Sports, podem surgir situações pontuais que impedem o funcionamento adequado dos jogos. Por isso, é importante saber identificar os problemas comuns no cassino online e como resolvê-los rapidamente.

O jogo não abre

Um dos problemas mais frequentes ocorre quando o usuário tenta iniciar um jogo e ele não carrega. Isso pode estar relacionado a alguns requisitos essenciais da conta:

Verificação de e-mail ou telefone: sua conta precisa estar validada com um dos dois métodos.
KYC ativo: é necessário ter o processo de verificação de identidade (KYC) completo e aprovado.

Se essas etapas não forem concluídas, a plataforma pode bloquear o acesso aos jogos por motivos de segurança e conformidade.

Portanto, antes de tentar novamente, verifique se sua conta está com todos os dados atualizados e validados.

Mesmo com tudo certo, o jogo não abre

Se sua conta estiver verificada e com o KYC ativo, mas o jogo ainda assim não abrir, algumas ações simples podem resolver:

Limpe o cache e os cookies do navegador
Faça logout da sua conta e entre novamente
Tente acessar por outro navegador ou dispositivo

Esses procedimentos ajudam a eliminar arquivos temporários ou conflitos que impedem o carregamento correto dos jogos.

Caso o problema persista, o ideal é entrar em contato com o suporte.

Quando acionar o suporte

Se, mesmo após seguir as instruções, o erro continuar, você pode acionar a central de suporte da Marjo Sports. O atendimento via chat é ágil e está preparado para resolver falhas técnicas e operacionais.

Informe:

O nome do jogo que apresenta erro
O navegador utilizado
O dispositivo (PC, celular, tablet)
Print do erro, se possível

Essas informações ajudam o time técnico a identificar o problema com mais rapidez.

Fale com o suporte acessando: www.marjosports.com.br

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